Liveview și co-browsing
Prezentare generală
Oferiți clienților o asistență mai bună și eficientă prin realizarea unei colaborări în timp real pe ecranul clientului dvs. Agenții care furnizează asistență pot lucra împreună cu clienții pentru a completa formulare, a modifica setările de conturi sau a face cumpărături online.
Accesați ecranul web al clientului dvs. instant cu co-browsing cu un singur click și fără a mai fi necesare alte URL-uri, descărcări, instalări sau coduri încorporate. Întregul proces este complet codificat și securizat. Informațiile sensibile sunt ascunse și nu sunt vizibile niciodată pentru agent.
Beneficii
Conversii mai bune
Interacțiunea cu clienții la momentul potrivit și ghidarea acestora în decursul procesului pot face o diferență enormă în ceea ce privește ratele de conversie și vânzările repetate.
Fidelizarea clienților
Faptul că arătați clienților că doriți să mergeți mai departe pentru a vă asigura că ei beneficiază de cea mai bună experiență are un impact firesc asupra loialității lor și promovează vizitele repetate.
Caracteristici
Navigare privată
Dacă agentul sau vizitatorul nu doresc ca cealaltă parte (sau celelalte părți) care participă la ședință să vadă paginile pe care se navighează, aceștia pot ascunde conținutul browser-ului de cealaltă parte.
Mascarea câmpurilor
Protejați parolele și informațiile sensibile prin simpla etichetare a aplicației web instrumentate.
Desenați sau subliniați
Modul de marcare vă oferă posibilitatea de a desena sau de a sublinia pe pagina de internet a vizitatorilor—totul în timp real.
Oferiți clienților o asistență mai bună și eficientă prin realizarea unei colaborări în timp real pe ecranul clientului dvs. Agenții care furnizează asistență pot lucra împreună cu clienții pentru a completa formulare, a modifica setările de conturi sau a face cumpărături online.
Accesați ecranul web al clientului dvs. instant cu co-browse cu un singur click și fără a mai fi necesare alte URL-uri, descărcări, instalări sau coduri încorporate. Întregul proces este complet codificat și securizat. Informațiile sensibile sunt ascunse și nu sunt vizibile niciodată pentru agent.
